一部の機種のスマートフォンをお使いのユーザー様におかれまして、同一内容のメッセージ通知が重複して取得されてしまう不具合が発生していました。この不具合に対しまして、過去のデータに対するメンテナンス処理を、2/23(木)〜3/13(月)の期間中の深夜帯(AM0:00〜5:00ごろ)に実施しておりました。
上記メンテナンスの作業結果により、過去の「やりとり分析」の件数が減少している可能性がありますが、重複した不要なやりとりのカウントを排除する処理によるもので、不具合ではございませんのでご安心ください。
本メンテナンス作業は、本来ならば 3/3(金) までに完了する予定でしたが、メンテナンス対象となるデータの件数が多く、大幅にメンテナンススケジュールが遅延してしまいました。主要分析結果である「やりとり分析」の件数に影響があったことに加え、ご報告が遅れ、お客様の混乱を招いてしまう結果となってしまい、大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。
ちなみに、お子様のスマートフォン側にすでに保存されている重複データについては、弊社側からデータの修正を行うことができず、対応することができません。たいへんお手数ですが一度すべての通知内容を削除いただくか、差し支えなければそのままにしておいてください。(いずれも、分析結果には影響しません)
ご心配、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
Filii運営チーム一同