通知が取得されない場合
Android 4.3 以上のスマートフォンをお使いの場合：「通知へのアクセス」がオンになっていますか？
「通知へのアクセス」がオンになっていないと、通知を取得することができません。「通知へのアクセス」の設定画面で「Filiiモバイル」を選択し「OFF」から「ON」に切り替えてください。
詳しい設定方法は、Filii モバイルの「ヘルプ」からご確認いただけます。
Android 4.3 未満のスマートフォンをお使いの場合：「ユーザー補助」がオンになっていますか？
「ユーザー補助」がオンになっていないと、通知を取得することができません。「ユーザー補助」の設定画面で「Filiiモバイル」を選択し、チェックを入れてください。
詳しい設定方法は、Filii モバイルの「ヘルプ」からご確認いただけます。
データ分析状態が「停止」になっていませんか？
Filiiモバイルより、「設定＞データ分析＞データ分析状態」を確認してください。「停止」になっていた場合、「再開」ボタンを押してデータ分析を再開してください。
データの取得を許可していますか？
Filiiモバイルより、「設定＞データの取得を許可するアプリ」を確認してください。データの取得を許可するアプリにチェックが入っていないと、データが取得されません。
アプリの通知が表示されていますか？
各種アプリ（LINE、Facebook Messenger、カカオトーク など）の通知設定がオンになっていないと、通知を取得できません。
通知が取得できている場合は、スマートフォンの画面上部などにメッセージ通知が表示されます。
・LINE：「設定＞通知設定」がオンになっていることを確認してください。
・Facebook Messenger：「設定＞お知らせ＆サウンド」がオンになっていることを確認してください。
・カカオトーク：「通知設定＞通知方法」が「送信者＋メッセージ」になっていることを確認してください。
省エネ設定がONになっていませんか？
省エネ設定とは、電池の消費を抑えるために一部のアプリなどを停止状態にします。省エネ設定がONになっていると、Filiiの通知の仕組みがうまく作動しないことがあります。
android6.0以降にOSの標準機能「電池の最適化」として搭載されています。
設定を開き「アプリと通知」を選び、「詳細設定」の「特別なアプリアクセス」内の「電池の最適化」を選択して個別に設定解除することが出来ます。バージョンによってやり方が異なります。
他、固有の機能として標準機能とは別に搭載されている主な機種
設定名：ウルトラ省電力モード
対応方法： 設定を開き電池を選び、「省電力モード」と「ウルトラ省電力モード」をオフにしてください。
設定名：EX省電力モード
対応方法：設定を開き電池を選び、「EX省電力モード」をオフにしてください。電池残量によって有効になる設定にしている場合は設定をオフにするか充電をしてください。
設定名：スマート電力消費保護
対応方法：設定を開き電池を選び、「スマート電力消費保護」をオフにしてください。
設定名：パワーモード
対応方法：設定を開きデバイスケア（端末のメンテナンス）に進み、バッテリーを選び、パワーモードを開きます。「最適化モード（または標準）」を選びます。それでも問題が起こる場合は「高精細モード（またはOFF）」を選択してください。
設定名：STAMINAモード
対応方法：設定を開きバッテリーを選び、STAMINAモードに進みオフにしてください。
設定名：長エネスイッチ
対応方法：設定を開き電池を選び、長エネスイッチに進み「今すぐOFFにする」を押します。もしくは電池残量でONになるようにしている場合は、その設定をオフ（スケジュールなし）にするか充電をしてください。自動調整バッテリーが有効な場合も影響がある可能性があります。
これ以外にも影響のある機能が搭載されている場合もあります。また、これらとはやり方が異なる場合もあります。
詳しくはお手持ちのスマートフォンの説明書、またはスマートフォンを製造した各社のサポートをご参照ください。