通知が取得されない場合

Android 4.3 以上のスマートフォンをお使いの場合:「通知へのアクセス」がオンになっていますか?

「通知へのアクセス」がオンになっていないと、通知を取得することができません。「通知へのアクセス」の設定画面で「Filiiモバイル」を選択し「OFF」から「ON」に切り替えてください。

詳しい設定方法は、Filii モバイルの「ヘルプ」からご確認いただけます。


Android 4.3 未満のスマートフォンをお使いの場合:「ユーザー補助」がオンになっていますか?

「ユーザー補助」がオンになっていないと、通知を取得することができません。「ユーザー補助」の設定画面で「Filiiモバイル」を選択し、チェックを入れてください。

詳しい設定方法は、Filii モバイルの「ヘルプ」からご確認いただけます。

データ分析状態が「停止」になっていませんか?

Filiiモバイルより、「設定>データ分析>データ分析状態」を確認してください。「停止」になっていた場合、「再開」ボタンを押してデータ分析を再開してください。


データの取得を許可していますか?

Filiiモバイルより、「設定>データの取得を許可するアプリ」を確認してください。データの取得を許可するアプリにチェックが入っていないと、データが取得されません。


アプリの通知が表示されていますか?

各種アプリ(LINE、Facebook Messenger、カカオトーク など)の通知設定がオンになっていないと、通知を取得できません。

通知が取得できている場合は、スマートフォンの画面上部などにメッセージ通知が表示されます。

・LINE:「設定>通知設定」がオンになっていることを確認してください。
・Facebook Messenger:「設定>お知らせ&サウンド」がオンになっていることを確認してください。
・カカオトーク:「通知設定>通知方法」が「送信者+メッセージ」になっていることを確認してください。


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